Ausbildungs Akademie Odenwald UG



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ANFAHRT
Telefontraining

Ausbildungsinhalte: 

  • Die Visitenkarte des Unternehmens
  • Die Gesprächsvorbereitung (Checkliste) zur Selbstüberprüfung
  • Grundregeln des Telefonierens
  • Tipps für erfolgreiches Telefonieren
  • Gesprächseinstieg
  • Korrekte Ansprache
  • Fingerspitzengefühl
  • Freundlichkeit
  • Alternativen
  • Rückmeldungen
  • Formulierungen
  • Hilfsbereitschaft
  • Positive Verabschiedung
  • Häufige Fehler beim Telefonieren
  • Die (Anti)Telefonier-Regeln

Ausbildungsdauer: 

  • 1 Tag

Abschluss:

  • Teilnahmebescheinigung des Bildungsträgers